תקציר תנאים והגבלות אחריות
את הנוסח המלא ניתן למצוא ולקרוא כאן
תקציר תנאים והגבלות אחריות. את הנוסח המלא ניתן למצוא ולקרוא באתר החברה www.skideal.co.il
כללי – חברת סקי דיל בע"מ ("סקי דיל") משמשת כמקשרת וכמתווכת בלבד בין הנוסעים לבין מפעילי וספקי השירותים השונים כגון: חברות תעופה, בתי מלון, מלון דירות, מסעדות, מדריכים מקומיים, חברות הובלה ואוטובוסים, שירותי קרקע אחרים, חברות השכרה לרבות השכרת, ציוד סקי וגלישה, השכרת רכב וכד' ("ספקי השירותים") וזאת בהתאם לפרטים המפורטים בהזמנתך.
סקי דיל תפעל לביצוע ההזמנה במיומנות, למסור לספקי השירותים את המידע הרלוונטי לעסקה ולוודא התאמת ההזמנה למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית לשיבושים ו/או תקלות בלתי צפויות ושאינן בשליטתה בין היתר, אם יגרמו בשל ספקי השירותים. הזמנת השירותים השונים מאת ספקי השירותים ואספקתם בפועל בהתאם להזמנה, נעשית בכפוף לזמינות השירותים ואישורם של ספקי השירותים.
דמי ביטול ושינוי לחבילות סקי – ביטול ו/או שינוי ההזמנה ייעשה לאחר הודעתו הרשמית והכתובה של הנוסע לסקי דיל, אשר תתבצע באמצעות הודעת פקסימיליה או בדואר אלקטרוני, שמסירתם אושרה. ככל שסקי-דיל תקיים מבצע כלשהו מעת לעת, יחולו הוראות תנאי הביטול במסגרת תנאים ואחריות אלו, לצד הוראות תקנון המבצע בשינויים המחייבים כאשר במקרה של נסיבות מבצע ספציפיות שאינן באות לידי ביטוי במסגרת תנאים ואחריות אלו, יחולו הוראות התקנון הספציפיות לעניין זה. ביטול ו/או שינוי שנכנס לתוקף יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול/שינוי כמפורט: הזמנה שתבוטל או תשונה (בכתב) בתוך 14 ימים לאחר ביצוע ההזמנה, אולם לא בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפני היציאה לחופשה, יחולו דמי ביטול/שינוי בסך 5% מעלות ההזמנה, או 100 ₪, הנמוך מביניהם.. בכפוף להוראות כל דין, בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם נוסע שהינו אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981), רשאי הנוסע לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום ביצוע ההזמנה וקבלת מסמך אישור ההזמנה, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. הזמנה שתבוטל/תשתנה שלא בפרק הזמן הנזכר לעיל, יחולו בה, לכל נוסע, דמי ביטול/שינוי בשיעור משתנה, על פי מועד קבלת הודעת הביטול/השינוי אצל סקי דיל, כדלקמן:
* לאחר חלוף 14 ימים ממועד ההזמנה ועד 65 יום לפני מועד היציאה - 299 יורו לנוסע.
* מ-64 ימים ועד 49 ימים לפני מועד היציאה – דמי ביטול יעמדו על סך של 50% מעלות החבילה לנוסע.
*מ-48 ימים ועד 29 ימים לפני מועד היציאה – דמי ביטול יעמדו על סך של 65% מעלות החבילה לנוסע.
*מ-28 ימים ועד 15 ימים לפני מועד היציאה – דמי ביטול יעמדו על סך של 80% מעלות החבילה לנוסע.
*מ-14 ימים ועד ליום היציאה – דמי ביטול יעמדו על סך של 100% מעלות החבילה לנוסע.
דמי הביטול לרכיבי חבילות ולשירותים שאינם מפורטים באתר סקי-דיל הניתנים על ידי ספקי השירותים (או ספקים אחרים), ובפרט זה חבילות המותאמות כחלק מחופשת TAILOR MADE ייחודית שהורכבה בהתאמה אישית ללקוחות לפי דרישתם ו/או חבילות שאינם חלק ממלאי המוצרים אותם משווקת סקי-דיל (כלומר, הזמנות חריגות מול הספקים מעבר למכסה שכבר שווקה ונמכרה על ידי סקי-דיל), הרי שמרגע אישור ההזמנה על ידי ספקי השירותים(לרבות המלון או מלון הדירות), יראו את העסקה כאילו הושלמה, לכל דבר ועניין, וללא צורך באישור נוסף של הלקוח ובמקרים של ביטול ו/או שינוי, דמי הביטול יעמדו על 100% החל ממועד הזמנתם, ללא תלות במועד מסירת הודעת הביטול ו/או השינוי.
על אף האמור לעיל, סקי-דיל שומרת לעצמה את הזכות להציע חופשות ו/או רכיבים בחופשות עבורן דמי הביטול יהיו שונים, ובין היתר בהתאם למדיניות ספקי השירותים השונים, אשר אינם כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי, ולרבות (אך לא רק), במצב שבו ממועד ביצוע ההזמנה יגבו דמי ביטול בגובה 100% ממחיר ההזמנה שבוצעה.
סקי-דיל לא תהא אחראית לביצוע כל החזר כספי ו/או תישא באחריות כלפי נוסע בהתקיים אחת או יותר מהנסיבות הבאות:
- מקרה בו חובת בידוד חלה על נוסע מכל סיבה שהיא, בישראל או במדינת היעד, ללא תלות במועד בו תתקבל הודעה על חובת הבידוד;
- מקרה בו נוסע נמצא חיובי לנגיף מסוג קורונה, לפני הטיסה ו/או במהלך השהייה באתר.
למען הסר ספק, מובהר בזאת כי האמור לעיל יחול ביחס לכל הזמנה, בין אם הנוסע בחר לבטל אותה בגין איזו מהנסיבות הקבועות לעיל, ואף אם התקיימה איזו מהנסיבות במהלך שהותו ביעד, ולפיכך הנוסע בחר לקצר את החופשה ו/או לשנות אותה.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, במקרה שעקב החלטת הרשויות, בישראל ו/או במדינת היעד, לא ניתן יהיה לקיים את החופשה, לרבות בעקבות איסור יציאה מישראל ו/או איסור כניסת ישראלים למדינת היעד ו/או סגירת האתר למבקרים, סקי-דיל שומרת לעצמה את הזכות להציע לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכפוף לזמינות בתי המלון וספקי השירותים השונים, אפשרות לשנות את ההזמנה לחופשה בעלות דומה לזו ששילם הנוסע עבור ההזמנה המקורית במדינה אחרת, או לחלופין תזכה אותו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהנחה עתידית שלא תעלה על גובה הסכום ששולם על ידו לביצוע ההזמנה המקורית, לרכישת מגוון חופשות סקי-דיל, למימוש בעונת הגלישה הבאה. יובהר כי בכל מקרה לא יהיה זכאי הלקוח להחזר כספי במקרה האמור. מובהר בזאת כי בכל מקרה של הנחיות ו/או הגבלות רגולטוריות של הרשויות ו/או שינוי מדיניות ו/או תנאים ו/או כללים ו/או נהלים לרבות בקשר עם התפרצות מגפה מכל סוג שהוא ובכלל זה, גם התפרצות נגיף מסוג קורונה (להלן ביחד: "הנחיות") מצד הרשויות ו/או ספקי השירותים, יהיו הלקוחות כפופים לאותן הנחיות כפי שיקבעו מעת לעת לרבות כל התשלומים וההוצאות הכרוכים בהן.
סקי דיל ממליצה לנוסעים לרכוש ביטוח אישי נרחב, בין השאר המכסה את הנזקים אשר עשויים להיגרם לו ככל שתבוטל ו/או תתעכב החופשה מכל סיבה שהיא, ולרבות מקרים של כוח עליון.
אין סקי דיל אחראית על כמות השלג, תנאי השלג ואיכותו, תנאי הגלישה ותנאי מזג האוויר באתרים השונים, בדרכים המובילות לאתרים ומהם, ובשדות התעופה. הנוסע מוותר על כל טענה כנגד סקי דיל ו/או מי מטעמה לעניין זה!
קבלת מסמכי נסיעה - מסמכי הנסיעה נשלחים לנוסע בערך כשבוע לפני מועד הנסיעה, ובתנאי שהנוסע סיים לשלם את כל חובותיו בעבור הנסיעה.
דרכון וויזות - באחריות הנוסע (כולל קטינים) לוודא כי יש בידיו וברשותו דרכון תקף לשישה (6) חודשים לפחות, מיום היציאה מהארץ, ובוויזה/אשרת כניסה, ככל שיש בה צורך לפי תנאי מדינת היעד.
טיסות - הטיסות הינן לעיתים טיסות שכר (צ'רטר) ולפיכך פרטיהן אינם סופיים ועשויים להשתנות לרבות מבחינת מועדיהן, מסלולן, יעדיהן, השירות המסופק בטיסה ופרטי ספק התעופה. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים ואיבוד כבודה הינה, בכל סוגי הטיסות, ומכל סיבה שאינה תלוי בסקי דיל, על-פי כל דין, על המוביל האווירי ו/או הספק בלבד. סדרי ההושבה בטיסות השונות של כלל חברות התעופה, ובפרט של חברת ישראייר, נקבעות על ידי חברות התעופה באופן בלעדי, ולא על ידי סקי-דיל. חברת התעופה שומרת לעצמה את הזכות אף לשנות את סדרי ההושבה בהתאם לתנאיה וצרכיה וסקי-דיל אינה נושאת באחריות לכך. יודגש כי סקי-דיל אינה אחראית לכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שיהיו, ככל שיהיו, לנוסע בעקבות הושבתו ו/או בחירת מקום ישיבה שלא על-פי רוחו ו/או במרוחק מחבריו ו/או קבוצתו ו/או מכריו ו/או קרוביו.
זכויות הנוסע בהתאם חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012 – לקריאה אודות זכויות תקציר הנוסע בהתאם לחוק שירותי תעופה במקרים של "טיסה שבוטלה", "טיסה שהמריאה באיחור", "טיסה שמועד המראתה הוקדם", "שינוי בתנאי כרטיס הטיסה" או "סירוב להטיס נוסע בטיסה", בהתאם להוראות חוק שירותי תעופה לחצו על הקישור https://www.skideal.co.il/article/aviation-services-law-summary/ולקריאת החוק המלא בעניין זכויות הנוסע במקרים הנ"ל, לחצו על הקישור https://www.skideal.co.il/article/aviation-services-law/
העברות - העברות יבשתיות מתבצעות ע"י חברות מקומיות ובאחריותן, ואין סקי דיל אחראית על כל נזק העלול להיגרם על ידן.
למען הסר ספק, ההתייצבות להסעות לשדה התעופה בטיסה חזור לישראל, הינה באחריותו הבלעדית של הנוסע ועליו להתעדכן לגבי השעה מול המלווה באתר. יובהר כי במקרה של הזמנת הסעה הכלולה בחבילת "Get A Room" או בכל חבילה אחרת שאינה כוללת מלון/דירה משדה התעופה לאתר הגלישה, באחריותו הבלעדית של הנוסע לבדוק ולוודא מראש, ובטרם ביצוע ההזמנה, כי היעד/ים של ההסעה מתאימים לצרכיו ולבקשתו, ואל לו להסתמך על שם הכללי של מרחב הגלישה שאליו נוסעת חברת ההסעות. יודגש כי סקי-דיל לא תהיה אחראית כלל לכל עניין שייגרם מהורדת הנוסע במיקום מרוחק מהמיקום אליו ביקש הנוסע להגיע, ובין היתר סקי-דיל לא תהיה אחראית להוצאות ו/או לנזקים שייגרמו לנוסע בעקבות הורדתו במקום מרוחק ממקום הלינה, לרבות אך לא רק הוצאות נסיעות ו/או עיכובים ו/או הוצאות כספיות אחרות שעשויות להיגרם מכך.
השכרת רכב - סקי דיל משמשת כמתווכת בלבד בעניין ולבקשת הלקוח תבצע את הזמנת הרכב בלבד, אולם אין בכך בכדי לפטור את הלקוח מהתקשרות ישירה מול חברת ההשכרה בנוגע לכל עניין הקשור עם הרכב המושכר. סקי דיל לא תהיה אחראית בשום צורה ואופן בכל עניין הנוגע לרכב ו/או לחברת ההשכרה, וכי על הלקוח להפנות כל תלונה או תביעה הנוגעת לרכב השכור במישרין אל חברת ההשכרה.
בתי מלון - פרטי המלון המבוקש הם בגדר בקשה בלבד וסקי דיל אינה מחויבת בהם כל עוד לא נתקבל עליהם אישורו הסופי של הספק. האחריות על שיבוץ החדרים במלון ו/או תקינות המתקנים ו/או איכותם ו/או השירות במלון, לרבות מערכת מיזוג האוויר ומתקני הספא, הינה על המלון. במידה וכתוצאה משינויים בזמני הטיסות או ביטולן, ייגרמו לנוסע הפסד/תוספת לינה במלון המוזמן, לא תישא סקי דיל בהפסד/תוספת תשלום ששולם על ידי הנוסע. מחיר החבילה לנוסע הוא עבור יחיד בדירה/חדר המוזמן, ומותנה במספר הנוסעים השוהים בחדר/דירה. היה ולאחר ביצוע ההזמנה יהיה שינוי במספר הנוסעים בחדר ו/או במספר החדרים המיועדים לאותה קבוצה/משפחה, מכל סיבה שהיא, עלות החדר/הדירה תישאר זהה וכי על יתר הנוסעים, לשאת בעלות הכוללת של החדר/הדירה כפי שהופיעה בעת ההזמנה המקורית
מלון דירות - מלון הדירות הינו מבנה דירות להשכרה, הן לטווח קצר והן לטווח ארוך, המרוהט ומאובזר באביזרים ובריהוט, כפי שמשתנה מדירה לדירה. במהלך השהות, וכנהוג במלון דירות/דירות, לא יוחלפו מגבות ומצעים, והחדרים לא ינוקו במהלך השהות, והאחריות לכך תהיה על הנוסע בלבד.
הדרכות סקי – יובהר למזמין כי סקי-דיל מתווכת בין הנוסע לבתי ספר להדרכת סקי שבאתר. עוד ידוע למזמין כי השירותים המוזמנים על-ידו בכל הנוגע להדרכות סקי, מועדם, מיקומם, היקפם וכל עניין הקשור בהם עלול להשתנות מכול סיבה שהיא, לרבות כתוצאה מכמות השלג באתר, תנאי מזג אויר, הוראות משתנות של אתר הסקי, מספר המשתתפים בהדרכה, רמת מיומנות הסקי השונה של כל אחד ממשתתפי ההדרכה, מגוון גילאי המשתתפים וזמינות המדריכים. הנוסע מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה מאת סקי דיל, בגין שינויים שיחולו בהדרכות הסקי, כאמור לעיל.
פסטיבל - סקי-דיל לא תישא באחריות במקרה שחלק מהאומנים בפסטיבלים ביטלו או דחו את הופעתם מכל סיבה שהיא. במקרה כאמור, סקי-דיל תהיה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להחליף את האומן שביטל את הופעתו באומן אחר, או לחלופין לבטל את הופעתו של האומן ללא הופעה חלופית, והכל מבלי שתקום לנוסע כל טענה או דרישה כלפי סקי-דיל בעניין זה. עוד ידוע למזמין כי סקי די רשאית לבטל את הפסטיבל בכל עת ומכל סיבה שהיא על פי שיקול דעתה הבלעדי.
ציוד הנוסע – סקי דיל אינה אחראית לכל נזק ו/או אובדן שייגרם לציוד האישי, לרבות לציוד הגלישה של הנוסע, או לכל ציוד שבו ייעשה הנוסע שימוש במהלך נסיעתו.
הגלישה – סקי-דיל אינה אחראית על כמות השלג, תנאי השלג ואיכותו, תנאי הגלישה ותנאי מזג האוויר באתרים השונים, ואף לא בדרכים המובילות לאתרים ומהם, ובשדות התעופה.
יובהר כי סקי דיל אינה אחראית על הגלישה באתר שנבחר על ידי הנוסעים, ואין היא אחראית על התאמת האתר ו/או המסלולים לרמת הגלישה והמיומנות של הגולשים.
סקי פס - שמירה על הסקי-פס (ככל ונרכש) והשימוש בו יהיו באחריותו הבלעדית של הנוסע. בכלל זה, סקי-דיל לא תישא בכל אחריות במקרה שבו נוסע לא יכול היה לגלוש בעקבות אובדן הסקי-פס, ובין היתר, לא תחול על סקי-דיל כל חובה לרכוש לנוסע סקי-פס חלופי במקרה כאמור. תנאי השימוש בסקי פס נקבעים על ידי האתרים השונים, ואינם באחריות סקי-דיל.
מחירים - מחיר כרטיס הטיסה כולל מיסי נמל, היטלי ביטחון ו/או כל מס או היטל אחר החלים על הנוסע ונכון ליום ההזמנה.
שביתה - הנוסע מצהיר ומאשר כי ידוע לו שסקי-דיל אינה אחראית לכל עיכוב בטיסה ו/או ביטולי טיסה ו/או פגיעה באיכות החופשה אשר נובעים משביתה ו/או השבתה של כל גורם לרבות עובדי שדה התעופה, נמל התעופה, בתי המלון ועובדיהם ולפיכך לא יהא זכאי להחזר ו/או לפיצוי במקרים כאמור.
כוח עליון - סקי דיל תהא פטורה מאחריות ותהא משוחררת ממילוי התחייבויותיה הקבועות במסמך התנאים והגבלת האחריות, כולן או חלקן, אם מילוי אחר התחייבויות אלה יהיה בלתי אפשרי באופן חלקי או מלא או שיימנע באופן ישיר או עקיף, והכל כנסיבות כלשהן של כוח עליון. מובהר כי סקי דיל לא תהא מחויבת להשיב לנוסע את כספו במקרים שבהם היא ו/או מי מספקי השירותים לא ימלאו אחר התחייבויותיהם במלואם או חלקם בעקבות נסיבות הקשורות בכוח עליון.
לעניין מסמך זה, "כוח עליון" פירושו כל אירוע שמחוץ לתחום השליטה הסבירה של סקי-דיל ואשר משפיע או יש בו פוטנציאל להשפיע על יכולתה של סקי דיל ו/או מי מהספקים למלא אחר התחייבויותיהם כלפי הלקוח לרבות, אך לא רק, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, פלישה, מרד, מגיפות, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות, החלטות רשויות לאומיות לרבות הגבלות רגולטוריות בין אם בישראל או במדינה בה צפויה להתקיים החופשה ו/או הנוגעת לחבילה ו/או כל פעולה שמעבר לשליטה הסבירה של סקי-דיל ו/או ספק השירותים, בין אם אירוע זה היה צפוי ו/או בלתי צפוי. משאירע אירוע הנכנס תחת הגדרת "כוח עליון" בהתאם להוראת סעיף 5.1 דלעיל, סקי דיל שומרת לעצמה הזכות להודיע מראש על דחייה ו/או ביטול ו/או שינוי ו/או עיכוב של חופשות שהוזמנו על ידי נוסע ו/או נוסעים למועדים קרובים ו/או רחוקים בלא תלות במועד סיום אירוע כוח העליון. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לא תהיה לנוסע ו/או למי מטעמו כל טענה בנוגע להחלטה כזו אחרת שהתקבלה על ידי סקי דיל כאמור בסעיף זה, אף במצב שבו הלכה למעשה, החופשה המתוכננת הייתה אמורה להתקיים במועד שלאחר סיום אירוע כוח העליון.
ביטוח - רכישה דרך סקי דיל לא מהווה ביטוח לחופשה, ועל הנוסע חלה האחריות האישית והבלעדית לדאוג לקיומו ותקפותו של ביטוח מתאים, מקיף ונרחב לפי צרכיו ורצונותיו של כל נוסע, לרבות ביטוח אישי, ביטוח תאונות, ביטוח גלישת סקי וביטוח מטען. סקי דיל ממליצה לכלל לקוחותיה לרכוש ביטוחים כאמור טרם נסיעתם.
יובהר כי אין באמור במסמך זה או בכל פרסום שישלח על ידי סקי דיל בכדי להוות תיווך בין לקוחות סקי דיל לבין חברות ביטוח כלשהן, וההחלטה לרכוש פוליסת ביטוח נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של הלקוח.
מס עירוני – במרבית מקומות הלינה באירופה נגבים מכל תייר מס או היטל עירוניים/מקומיים. מדובר על תשלום של עד 4.5 יורו ליום, לכל אדם. החבות האמורה, הינה אישית של הנוסע. התשלום האמור אינו נכלל במחיר החבילה ויש לשלמו ישירות למקום הלינה במהלך החופשה.
החזרים – במקרה בו הנוסע יהיה זכאי להחזר כלשהו יבוצע ההחזר לפי שער המט"ח שבו חויב הנוסע.
מובהר בזאת כי אין באמור בתקציר זה בכדי לגרוע מהוראות מסמך התנאים והאחריות המלא המצוי באתר האינטרנט של סקי דיל, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות מסמך זה לבין הוראות מסמך התנאים והאחריות כאמור, יגברו תמיד הוראות מסמך התנאים והאחריות.
מעודכן לתאריך: 8/5/25
