Customer Care Manager | מנהל/ת קשרי לקוחות
אנחנו מחפשים את האדם שיוביל את חוויית הלקוח של SKIDEAL מקצה לקצה.
אם אתם חיים שירות, אוהבים אנשים, יודעים להוביל תהליכים
ולשלב בין אנושיות לטכנולוגיה, יכול להיות שמקומכם איתנו.
התפקיד כולל אחריות על חוויית הלקוח לפני הנסיעה, במהלך החופשה ולאחר החזרה לארץ,
ניהול וליווי נציגי שירות, עבודה מול צוותים וספקים בארץ ובחו"ל, שיפור תהליכים והטמעת כלים טכנולוגיים מתקדמים.
דרישות התפקיד:
• ניסיון משמעותי בתחום שירות לקוחות / Customer Experience
• ניסיון בניהול נציגי שירות או צוותי שירות - יתרון משמעותי
• יכולת שירותית גבוהה ותקשורת בין אישית מצוינת
• יכולת עבודה בסביבה דינמית וריבוי משימות
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה עם Salesforce - יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה עם Monday ומערכות ניהול תהליכים - יתרון
• היכרות עם מערכות שירות דיגיטליות ומערכות מבוססות WhatsApp
• היכרות עם אוטומציות וכלי AI - יתרון משמעותי
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה מהירה
• יכולת ניתוח תהליכים, זיהוי בעיות והובלת פתרונות
• עבודה מול ממשקים מרובים בארץ ובחו"ל
• אחריות, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית
• העבודה במשרה מלאה
אנחנו מציעים סביבת עבודה צעירה, דינמית ומשפחתית, השפעה אמיתית על חוויית הלקוח בחברה
המובילה בישראל בתחום חופשות הסקי, ועבודה עם מערכות וטכנולוגיות מתקדמות.
להשארת קורות חיים>>>
נא לציין רק את שם המשרה בכותרת למייל [email protected] מיילים שלא יצוין בהם שם המשרה בכותרת במדויק, לא יקבלו מענה.
כל המשרות כולן מיועדות לגברים ולנשים כאחד וכאחת!
